Gerente Operaciones eCommerce Marketplace

Más de 110 años creando valor y prosperidad para millones de familias en América. Estamos presentes en comercio, servicios financieros, telecomunicaciones, medios, movilidad y energía, con marcas como Elektra, Banco Azteca, TV Azteca, Totalplay, Italika y Tiendas Neto.
Buscamos tu talento como:
Sr Manager Marketplace Operations.Marketplace Operations LeadeCommerce Operations Manager
Propósito del puesto:
Garantizarás la operación integral del Marketplace de punta a punta (atracción e incubación de sellers, catálogo, órdenes, fulfillment, cross-border, servicio post-venta y liquidación a sellers), asegurando niveles de servicio, rentabilidad y escalabilidad para crecer el GMV con una experiencia de cliente confiable.
Definirás el modelo operativo, políticas para sellers y SLAs del Marketplace.Establecerás metas de GMV, take rate, fill rate y NPS por frente y darás el seguimiento semanal.Autorizarás alta, suspensión o baja de sellers por desempeño o incumplimiento.Liderarás el comité semanal de operación y escalarás riesgos a la Dirección.Administrarás el presupuesto operativo del área.
Perfil que buscamos:
Licenciatura concluida.Experiencia Sr. en Marketplaces/EcommerceExperiencia previa mínimo 6 años como responsable de la operación del Marketplace.Experiencia previa mínimo 3 años realizando gestión de sellers, fulfillment y cross-border.Deseable: Experiencia Previa realizando comercio transfronterizo (CBT) China y USA.Inglés Avanzado.Excel Avanzado.Manejo de alguna herramienta Power BI; Jira/Confluence.
OfrecemosSueldo: Desde 90,000 mensual• Prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad. • Beneficios Financieros: adelanto de nómina, Crédito personal, cambios de divisas y caja de ahorro. • Beneficios del puesto: descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día. • Servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud. • Promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorio clínico, colegios, escuela de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.
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