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Gestor de Atención al Cliente
Aviso de fuente externaen KLM Automotriz
Gestor de Atención al Cliente en Huancayo. Requiere mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares. Postular por correo electrónico.
Fuente externa - sin verificarhace 3 semanasVigente hasta: 20 ene 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Huancayo, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Gestor de Atención al Cliente
Huancayo, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Sector Automotriz
Funciones
- Gestionar encuestas de NPS y CSAT y realizar seguimiento a sus resultados.
- Dar seguimiento a casos de insatisfacción hasta su atención y cierre.
- Administrar el Libro de Reclamaciones y dar seguimiento a quejas y reclamos.
- Coordinar con las áreas involucradas para brindar soluciones oportunas.
- Gestionar reseñas y reclamos en las plataformas correspondientes.
- Brindar apoyo en la atención de leads.
- Participar en iniciativas de mejora continua y experiencia del cliente.
Requisitos
- Bachiller o titulado(a) en Administración, Derecho, Ciencias de la Comunicación, Psicología o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Conocimientos en gestión de reclamos y atención al cliente en Ventas y Postventa.
- Conocimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Manejo de Microsoft Office.
- Comunicación efectiva, organización, capacidad de análisis y orientación al cliente.
Beneficios
- Ingreso a planilla general desde el primer día.
Como aplicar
- Enviar CV por correo electrónico.
- Enviar el CV indicando el asunto: Gestor de Atención al Cliente – Huancayo.
Ubicacion
- Huancayo