Especialista en Servicio al Cliente

Descripción del trabajo Eres adecuado para nosotros sí: - Te gusta las actividades compuestas por multitareas; - Sabe cómo encontrar una comunicación asertiva y común con la gente; - Es persuasivo; - Al travesar situaciones difíciles y encuentra soluciones a los problemas; - Es fácil para usted resolver las preguntas de los clientes; - Listo para asumir la responsabilidad y solucionar problemas básicos de forma independiente sin involucrar a un gerente. La empresa ofrece: - Estamos listos para enseñarle el entrenamiento de nuestras actividades de forma gratuita; - Pago adecuado por su período de prueba en la empresa; - Salarios basados en los resultados del trabajo; - Proporcionamos un lugar de trabajo cómodo y equipado. La mayor parte del tiempo de trabajo estará relacionado con: - Comunicación con los conductores: registrarlos en una aplicación móvil, resolver problemas actuales; - Procesamiento de solicitudes de pasajeros después de viajes; - Seguimiento de la calidad del servicio prestado; - Participación en campañas de marketing y branding. Calificaciones requeridas y preferidas Secundaria completa. Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento en el uso de herramientas digitales y software de gestión de clientes. Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico. Actitud proactiva y orientada al cliente. En nuestra empresa, somos un equipo diverso y colaborativo, donde valoramos las ideas de cada miembro. Reportarás directamente al Coordinador de Servicio al Cliente y colaborarás estrechamente con equipos de ventas y marketing para optimizar la experiencia del cliente. La colaboración transversal es clave para innovar y resolver los desafíos que enfrentamos. Ofrecemos un ambiente de trabajo moderno y flexible, donde se fomenta el crecimiento profesional. Valoramos la cultura de empresa, promoviendo un ambiente inclusivo y motivador. Los empleados disfrutarán de beneficios que apoyan su desarrollo personal y profesional, incluyendo capacitaciones continuas, oportunidades de ascenso y una comunicación abierta con la dirección.