Ingeniero de Soporte de Producto en Grupo - Santiago de los Caballeros

Descripción del puesto:

Acerca de DP World:

El comercio es el motor de la economía global, generando oportunidades y mejorando la calidad de vida en todo el mundo. DP World existe para optimizar el flujo comercial global, transformando lo posible para nuestros clientes y comunidades a nivel mundial.

Con un equipo diverso y profesional de más de 119,000 empleados de 164 nacionalidades, presentes en 83 países y más de 560 unidades de negocio, DP World impulsa el comercio hacia una cadena de suministro integrada y eficiente para el futuro.

Estamos transformando e integrando rápidamente nuestros negocios — Puertos y Terminales, Servicios Marítimos, Logística y Tecnología — combinando infraestructura global con experiencia local para ofrecer soluciones completas que revolucionan el comercio mundial.

Además, invertimos en innovación, desde sistemas inteligentes de entrega hasta almacenamiento automatizado, liderando tecnologías disruptivas para minimizar interrupciones desde la producción hasta el cliente final.

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Como Ingeniero de Soporte de Producto en Grupo, serás el enlace técnico entre los equipos de Desarrollo y los clientes/usuarios, asegurando la confiabilidad, rendimiento y mejora continua de productos y servicios de software. Operarás en un modelo híbrido de Desarrollo y Soporte, colaborando estrechamente con los equipos de Desarrollo para mantener y mejorar los productos.

Trabajarás junto a ingenieros senior para desarrollar soluciones automatizadas, resolver incidencias de clientes e implementar mejoras de procesos que optimicen la eficiencia de ingeniería y la experiencia del cliente. Además, mejorarás las configuraciones de monitoreo y la infraestructura técnica para garantizar un soporte proactivo y efectivo.

Responsabilidades principales:

• Actuar como puente técnico entre desarrollo y clientes.
• Soportar y mantener productos y servicios de software.
• Colaborar en el desarrollo de soluciones automatizadas.
• Resolver problemas técnicos y atender solicitudes de clientes.
• Implementar mejoras continuas en procesos y monitoreo.
• Trabajar en equipo con ingenieros senior para optimizar la eficiencia.

Requisitos:

• Experiencia en soporte técnico y desarrollo de software.
• Conocimientos en automatización y monitoreo de sistemas.
• Habilidades para resolver problemas y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para laborar en Santiago de los Caballeros.

Empresa: Sudha

Ubicación: Santiago de los Caballeros, Provincia de Santiago, República Dominicana

Tipo de empleo: Tiempo completo