Ingeniero de Soporte de Producto Grupo en Santiago de los Caballeros

Descripción del puesto:

Acerca de DP World:

El comercio es el motor de la economía global, generando oportunidades y mejorando la calidad de vida en todo el mundo. DP World existe para optimizar el flujo del comercio mundial, transformando las posibilidades para clientes y comunidades a nivel global.

Con un equipo diverso y profesional de más de 119,000 empleados de 164 nacionalidades, presentes en 83 países y 560 unidades de negocio, DP World impulsa el comercio hacia una cadena de suministro integrada y eficiente, preparada para el futuro.

Estamos transformando e integrando rápidamente nuestras operaciones – Puertos y Terminales, Servicios Marítimos, Logística y Tecnología – combinando infraestructura global con experiencia local para crear soluciones de cadena de suministro más sólidas y eficientes que revolucionan el comercio mundial.

Además, invertimos en innovación, desde sistemas inteligentes de entrega hasta almacenamiento automatizado, liderando tecnologías disruptivas que mejoran el comercio minimizando interrupciones desde la fábrica hasta la puerta del cliente.

PROPÓSITO DEL PUESTO:

El Ingeniero de Soporte de Producto Grupo actúa como puente técnico entre los equipos de Desarrollo y los clientes/usuarios, asegurando la confiabilidad, rendimiento y mejora continua de productos y servicios de software. Opera en un modelo híbrido de Desarrollo y Soporte, colaborando con equipos de Desarrollo para mantener y mejorar los productos.

Trabaja junto a ingenieros senior para desarrollar soluciones automatizadas, resolver incidencias de clientes e implementar mejoras de procesos que optimizan la eficiencia de ingeniería y la experiencia del cliente. Además, mejora configuraciones de monitoreo y setups técnicos para asegurar la estabilidad del sistema.

Responsabilidades principales:

• Soporte técnico y mantenimiento de productos y servicios de software.
• Colaboración con equipos de Desarrollo para resolver problemas complejos.
• Desarrollo de soluciones automatizadas para mejorar procesos internos.
• Implementación de acciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Optimización de configuraciones de monitoreo y setups técnicos.

Requisitos:

• Experiencia en soporte técnico y desarrollo de software.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse con clientes y desarrolladores.
• Conocimiento en automatización y mejora de procesos.
• Orientación a la calidad y mejora continua.

Ubicación: Santiago de los Caballeros, Provincia de Santiago, República Dominicana

Empresa: Sudha