Gerente de Experiencia del Huésped en San Miguel de Allende

MSI Technologies Inc busca un/a Gerente de Experiencia del Huésped para un puesto de tiempo completo en San Miguel de Allende, Guanajuato, México. La persona seleccionada liderará iniciativas para ofrecer una estancia memorable, mejorar la satisfacción de los huéspedes y apoyar el éxito de las operaciones.

Responsabilidades

• Supervisar y mejorar la calidad del servicio en todas las interacciones con los huéspedes.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo para alcanzar un alto nivel de desempeño y colaboración.
• Atender y resolver consultas, problemas y quejas de manera eficiente y profesional.
• Colaborar con recepción, limpieza, alimentos y bebidas y otros departamentos para cubrir las necesidades de los huéspedes.
• Implementar programas y actividades que mejoren la experiencia durante la estancia.
• Monitorear indicadores de satisfacción, analizar resultados e informar sobre el desempeño del equipo.
• Realizar reuniones periódicas para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Requisitos

• Título universitario concluido.
• Inglés avanzado.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o un puesto relacionado.

Ubicación y compensación

• Ubicación: San Miguel de Allende, Guanajuato, México. Puesto presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Remuneración publicada: 25000 por mes.

El puesto reporta a la dirección y trabaja estrechamente con los distintos departamentos para ofrecer una experiencia excepcional en cada etapa de la estancia.