Implementation Consultant

Sobre el puesto

Solvo Global Careers busca un Implementation Consultant orientado al cliente y altamente organizado para liderar la implementación de nuevos clientes PEO (Professional Employer Organization). Serás el principal punto de contacto durante la implementación, guiando a los clientes en su transición, configurando soluciones, brindando capacitaciones y asegurando una experiencia fluida desde el inicio.

Modalidad: Presencial.

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM EST.

Responsabilidades

• Liderar implementaciones de principio a fin para nuevos clientes.
• Comprender las necesidades del cliente y configurar soluciones PEO de acuerdo con sus requerimientos.
• Actuar como principal punto de contacto durante todo el proceso de implementación.
• Brindar asesoría y acompañamiento para asegurar una adopción exitosa de la plataforma.
• Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las herramientas y sistemas.
• Realizar configuraciones básicas en PrismHR: Departments, Worksites, Divisions y estructuras organizacionales.
• Coordinar reuniones con equipos internos y clientes.
• Generar y distribuir comunicaciones de transición para nuevos clientes.
• Crear reportes y documentación requerida.
• Trabajar en conjunto con los equipos de Sales, Client Relations, Payroll y Operations.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de implementación y contribuir a optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en Client Implementation, Customer Onboarding, Client Success, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.
• Inglés avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Atención excepcional al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido movimiento.
• Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento.
• Manejo avanzado de Microsoft Office Suite.
• Experiencia con HR Systems.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Modalidad presencial en Guatemala City, Guatemala.
• Horario: lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM EST.
• Se requiere mínimo 2 años de experiencia en implementación, onboarding, éxito del cliente, recursos humanos, gestión de proyectos o áreas relacionadas.
• Se requiere inglés avanzado y manejo avanzado de Microsoft Office Suite.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Guatemala: GTQ 3.950 - 7.700 al mes, según 25 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.