IT Operations Support Analyst

Sobre el puesto

Como IT Operations Support Analyst en Evertec, serás responsable del monitoreo y soporte de primer nivel de la infraestructura tecnológica crítica de la empresa y de aplicaciones productivas de alta visibilidad. El rol contribuye a la continuidad operativa mediante la detección proactiva de anomalías, interrupciones o comportamientos inusuales en plataformas como Base24 (B24), Tandem y otros sistemas clave.

Evertec es una compañía líder de tecnología y procesamiento de transacciones, con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Sus principales soluciones incluyen adquirencia de pagos en comercios digitales, procesamiento de transacciones y soluciones tecnológicas para los negocios.

Responsabilidades

• Monitorear de forma proactiva la infraestructura tecnológica crítica, incluida la red ATH, dispositivos de telecomunicaciones, servidores, aplicaciones, transacciones y procesos en entornos Mainframe, NonStop, Windows, Unix y otros sistemas abiertos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel para aplicaciones productivas de alta visibilidad y actuar como primer punto de contacto para incidentes relacionados con infraestructura y aplicaciones.
• Ejecutar acciones y scripts predefinidos según procedimientos estandarizados e instrucciones técnicas.
• Contribuir al mantenimiento de la disponibilidad y estabilidad de los servicios. El equipo no realiza cambios de código ni modificaciones estructurales.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El rol brinda monitoreo y soporte de primer nivel a infraestructura tecnológica crítica y aplicaciones productivas.
• Incluye el monitoreo de la red ATH, dispositivos de telecomunicaciones, servidores, aplicaciones, transacciones y procesos.
• Ejecuta acciones y scripts predefinidos según procedimientos estandarizados e instrucciones técnicas.
• El equipo no realiza cambios de código ni modificaciones estructurales.