Jefe BDC Líder Comercial Bogotá

Sobre el puesto

Grupogrande busca un jefe BDC y líder comercial en Bogotá (Sur) para dirigir la estrategia de generación, gestión y conversión de oportunidades comerciales y de posventa. Se requiere experiencia en dirección de BDC, Contact Center, gestión comercial y experiencia del cliente; se prefiere trayectoria en el sector automotriz.

Responsabilidades

• Liderar integralmente la operación del BDC (Business Development Center).
• Diseñar y ejecutar estrategias para generar, gestionar, dar seguimiento y convertir leads.
• Coordinar el agendamiento de citas de ventas y posventa, asegurando oportunidad y calidad en la atención.
• Realizar seguimiento al funnel comercial y establecer estrategias para mejorar las tasas de conversión.
• Gestionar y analizar indicadores de desempeño, productividad, contactabilidad, conversión y experiencia del cliente.
• Implementar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo.
• Coordinar con las áreas Comercial, Posventa, Mercadeo y Gestión Humana.

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Negocios, áreas comerciales o carreras afines, con especialización.
• Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo de BDC, Contact Center, áreas comerciales, servicio al cliente o desarrollo de negocios; se prefiere experiencia en el sector automotriz.
• Experiencia en dirección y liderazgo de equipos, gestión de BDC y Contact Center, leads y funnel de ventas.
• Conocimientos de indicadores comerciales y de experiencia del cliente: NPS, CSAT, CES y medición de calidad.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes, elaboración y seguimiento de presupuestos, planeación comercial y definición de planes de acción.
• Orientación al logro y cumplimiento de metas, comunicación efectiva, relacionamiento con diferentes niveles de la organización, capacidad analítica y toma de decisiones.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• La ubicación indicada es Bogotá, Colombia.
• Se requiere mínimo 5 años de experiencia en liderazgo de BDC, Contact Center, áreas comerciales, servicio al cliente o desarrollo de negocios.
• Se requiere formación profesional en áreas afines con especialización.
• Postúlate directamente en CazVid.