Jefe de Segmento Masivo y Retail - TGU

En Banco LAFISE Honduras estamos en búsqueda de un Jefe de Segmento Masivo y Retail para liderar nuestra Gerencia de Banca de Personas.
La misión será dirigir, administrar y optimizar la estrategia integral de estos segmentos, desarrollando propuestas de valor centradas en el cliente que impulsen la adquisición, uso y lealtad, garantizando tanto los objetivos financieros como estratégicos de la institución
Responsabilidades principalesEstrategia y Portafolio de Productos: Definir la visión y propuesta de valor para micro-segmentos, liderando el cruce de productos financieros (cuentas, tarjetas, seguros y créditos). Gestión del Ciclo de Vida del Cliente: Optimizar el customer journey desde la adquisición y el onboarding hasta la retención, mejorando la experiencia a través de canales digitales y automatización (Email, Push, SMS, CRM). Campañas Comerciales y Presupuesto: Comandar la estrategia de marketing omnicanal para impulsar la fidelización y administrar el presupuesto del segmento asegurando el máximo retorno de inversión (ROI). Inteligencia de Negocios y KPIs: Impulsar la toma de decisiones basada en datos mediante el monitoreo de indicadores clave para reportar el desempeño a la Alta Gerencia. Liderazgo de Equipo: Dirigir, capacitar y desarrollar a un equipo a cargo compuesto por Product Owner, Analistas de Procesos y BI, Diseñador Gráfico y Copywriter. Gestión de Riesgo y Cumplimiento: Asegurar la ejecución de controles internos, prevenir riesgos operacionales (fraude, lavado de dinero) y cumplir con las normativas de entes reguladores.
Requisitos del puestoNivel Académico: Profesional en Ingeniería en Sistemas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobada en puestos estratégicos de negocios. Conocimiento del Negocio Financiero: Sólida experiencia en estrategias de productos (activos, pasivos, comisiones), análisis financiero y comportamiento del cliente retail/masivo. Herramientas de Análisis (BI): Manejo avanzado de datos para KPIs utilizando Excel, SQL, Power BI, Google Sheets o herramientas similares. Marketing y CRM: Experiencia en gestión de campañas comerciales, análisis de cohortes y uso de plataformas CRM como Salesforce. Metodologías Ágiles: Familiaridad con entornos ágiles y diseño de estrategias centradas en el cliente. Competencias Clave: Liderazgo, planeación estratégica, toma de decisiones y alta orientación a los resultados con calidad. Residir en Tegucigalpa