Jefe De Soporte Operativo De Banca Empresarial

Misión del PuestoLiderar, coordinar y supervisar de manera estratégica y operativa todos los procesos asociados a la gestión del crédito empresarial, así como la correcta implementación, mantenimiento y soporte de los productos activos y pasivos ofrecidos por el Banco al segmento empresarial. Asegurar una atención integral, oportuna y eficiente a las necesidades de los clientes, velando por altos estándares de calidad, cumplimiento normativo y alineamiento con los objetivos comerciales e institucionales. Garantizar que cada etapa del proceso contribuya a una experiencia de servicio ágil, segura y confiable, promoviendo la eficiencia operativa, la mejora continua y la optimización de recursos.
Requisitos
Bachillerato en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.Experiencia de 3 años en áreas de operaciones de crédito bancario, liderando y/o supervisando equipos de trabajo. Conocimiento de la Normativa Sugef 14-21.Dominio avanzado de Excel.Experiencia en la construcción de indicadores de proceso y dashboard.Conocimiento en metodologías ágiles.Conocimiento en prácticas de mejora continua, como yellow belt, green belt, control de calidad u otros.Experiencia en diagramación de procesos BPM (business process modeling).