Jefe Division de Habitaciones

Buscamos LIDER DE DIVISION DE HABITACIONES PARA HOTEL EN ZONA DE SURF CITY LA LIBERTAD Funcion Principal:Planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento de las áreas de Recepción, Ama de Llaves, Lavandería, Reservaciones, Teléfonos y Servicios al Huésped. El propósito principal es garantizar la máxima satisfacción del cliente, optimizar la ocupación de habitaciones y asegurar la rentabilidad del departamento bajo los estándares de calidad del hotel.
Funciones y Responsabilidades PrincipalesSupervisión de Operaciones: Coordinar el trabajo diario de Recepción, Ama de Llaves y demás áreas operativas para asegurar que las habitaciones estén listas y cumplan con los estándares de limpieza y mantenimiento.Control Presupuestario y Financiero: Elaborar y controlar el presupuesto anual de la División de Cuartos. Supervisar los costos de suministros, nómina y optimizar los ingresos por habitación (RevPAR).Gestión de Tarifas y Ocupación: Colaborar estrechamente con el departamento de Revenue Management y Ventas para definir estrategias de precios, ofertas y maximizar la ocupación del hotel.Liderazgo y Desarrollo de Personal: Reclutar, capacitar, evaluar y motivar al personal de su división. Fomentar un excelente clima laboral y asegurar que se cumplan las normativas de seguridad y salud en el trabajo.Atención y Fidelización del Cliente: Atender personalmente las quejas, sugerencias o requerimientos de huéspedes VIP y clientes frecuentes, implementando soluciones rápidas y efectivas.Auditoría de Calidad: Realizar inspecciones periódicas en habitaciones, pasillos y áreas públicas para verificar que se mantengan los estándares de lujo, orden y limpieza exigidos.
Perfil del CandidatoEducación: Licenciatura en Administración de Empresas Hoteleras, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en puestos gerenciales o de supervisión dentro de la División de Cuartos en hoteles de cadena o de categoría similar.Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (hablado y escrito). El conocimiento de un tercer idioma es altamente valorado.Conocimientos Técnicos: Manejo avanzado de Sistemas de Gestión Hotelera CLOUDBEDS y herramientas de Microsoft Office (Excel).
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