Key Account & Customer Service Specialist

Konffetty busca incorporar a su equipo una Key Account Specialist con excelente nivel de inglés, orientación al cliente, habilidades comerciales y capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.
La persona será responsable de brindar seguimiento a clientes asignados, atender sus requerimientos, identificar oportunidades de crecimiento y coordinar internamente para asegurar una excelente experiencia de servicio.
Principales responsabilidadesAdministrar y dar seguimiento a una cartera de clientes y cuentas asignadas.Atender consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y profesional vía email, teléfono y otras plataformas de comunicación.Dar seguimiento a órdenes, requerimientos, fechas de entrega y situaciones relacionadas con las cuentas.Identificar oportunidades de venta y crecimiento dentro de las cuentas existentes.Preparar información, reportes y seguimiento comercial de clientes.Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos internos para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.Dar seguimiento a solicitudes pendientes hasta su resolución.Identificar las necesidades de cada cliente y proponer soluciones que contribuyan a su satisfacción y desarrollo comercial.Mantener actualizada la información relacionada con clientes, órdenes y actividades de seguimiento.
RequisitosEstudios universitarios en Marketing, Administración de Empresas, Negocios, Comunicaciones o carreras relacionadas.Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, ventas, manejo de cuentas o posiciones similares.Inglés avanzado, hablado y escrito. Se requiere excelente redacción y comunicación profesional.Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio.Conocimiento de tablas dinámicas será valorado.Excelente organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.Orientación al cliente y a resultados.Habilidad para trabajar en equipo.Persona proactiva, organizada y con iniciativa.Facilidad para aprender y utilizar nuevas plataformas digitales.
Competencias que buscamosCustomer Focus | Account Management | Communication | Sales Orientation | Problem Solving | Organization | Attention to Detail | Teamwork
ModalidadPresencial
HorarioLunes a jueves: 7:00 a.m. – 4:45 p.m.Viernes: 7:00 a.m. – 3:45 p.m.
Tipo de contrataciónContrato por tiempo indefinido.