Líder de Procesos Comunicacionales

En JavaLabs, empresa de desarrollo de software y soluciones transaccionales, buscamos una persona para fortalecer nuestro equipo de Servicio y Experiencia del Cliente.
Buscamos alguien que no solo atienda solicitudes, sino que tenga verdadera capacidad de resolución, seguimiento y acompañamiento al cliente, trabajando de manera coordinada con los equipos internos.
Requisitos indispensablesExperiencia en procesamiento de pagos, pasarelas de pago, fintech o medios de pago.Experiencia en atención al cliente y gestión comercial de cuentas.Conocimiento del modelo de negocio y operaciones transaccionales.Excelente capacidad de resolución, seguimiento y comunicación.Perfil proactivo, recursivo y orientado a resultados.Capacidad para generar confianza, fidelizar clientes y apoyar oportunidades comerciales.Capacidad para coordinarse con diferentes áreas y hacer seguimiento hasta encontrar soluciones.
Valoramos especialmenteLa calidad humana: buscamos una persona amable, respetuosa, empática, cálida y con verdadera vocación de servicio.Alguien con liderazgo, criterio y capacidad para mantener excelentes relaciones tanto con los clientes como con el equipo.
CondicionesSalario u honorarios de referencia: $3.000.000 a $5.000.000 COP mensuales.Modalidad: Híbrida, con asistencia ocasional a reuniones presenciales en Sabaneta, Antioquia.Dedicación: Tiempo completo.Modalidad de contratación a acordar: prestación de servicios o contrato laboral
La remuneración se definirá según el cargo, la experiencia, la dedicación y la modalidad de vinculación.
Si tienes experiencia en el mundo de los pagos y te apasiona resolver, ayudar y construir relaciones de confianza, queremos conocerte.
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JavaLabs S.A.S. — Tecnología, control y confianza transaccional