Líder de Gestión de Servicio al Cliente en Manizales

LM ASEGURAMOS LTDA. busca un/a Líder de Gestión de Servicio al Cliente para trabajar presencialmente en Manizales, Caldas. La persona seleccionada liderará y supervisará la atención al cliente externo, el equipo de servicio y los sistemas de comunicación con los clientes.

Responsabilidades

• Supervisar el área de servicio al cliente y coordinar al grupo de trabajo.
• Controlar y supervisar el sistema de comunicaciones con clientes externos mediante el aplicativo 3CX.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas y presentar informes a la gerencia.
• Gestionar bases de datos con precisión y mantener la información organizada.
• Apoyar la resolución de conflictos y promover una atención efectiva.

Requisitos y competencias

• Formación en Administración de Empresas o áreas afines.
• Experiencia en manejo de áreas de servicio al cliente y supervisión de equipos.
• Excelente manejo de bases de datos.
• Comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cumplimiento de metas.
• Habilidades para resolver conflictos y controlar las emociones.
• Experiencia o conocimientos en sistemas de comunicación como 3CX.

Ubicación y modalidad

Ubicación: Perímetro Urbano Manizales, Caldas, Colombia. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.