Oficial de Call Center Bilingüe
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Grupo LAFISE busca un/a Oficial de Call Center Bilingüe para atender consultas y reclamos, brindar soporte y promocionar productos y servicios del banco.
2 candidatos se postularon a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
Managua, Nicaragua
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Oficial de Call Center Bilingüe
Managua, Nicaragua
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Grupo LAFISE, buscamos un/a Oficial de Call Center Bilingüe para el equipo de Atención y Soluciones Digitales. Será el punto de contacto para resolver gestiones, consultas y reclamos de clientes, principalmente sobre tarjetas de crédito, banca electrónica y servicios, con una atención ágil, empática y de alta calidad.
Responsabilidades
- Asistir a clientes y usuarios con consultas, reclamos y necesidades.
- Realizar activaciones y bloqueos de tarjetas, enviar estados de cuenta y brindar soporte en banca electrónica.
- Realizar gestiones operativas diarias.
- Registrar el reporte diario de consultas atendidas para la Supervisión de Call Center.
- Promocionar activamente productos y servicios del banco.
Requisitos
- Ser estudiante universitario de últimos años en Ciencias Económicas, Administrativas o Relaciones Humanas.
- Inglés avanzado.
- Conocimientos técnicos en Técnicas de Ventas y Servicio al Cliente.
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
- Deseable: experiencia en canales de atención al cliente; no es indispensable.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Se requiere inglés avanzado.
- Se requiere disponibilidad para realizar turnos rotativos.
- La experiencia en canales de atención al cliente es deseable, pero no indispensable.
- Postúlate directamente en CazVid.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas realiza el Oficial de Call Center Bilingüe?
Atiende consultas, reclamos y necesidades; realiza gestiones relacionadas con tarjetas y banca electrónica, y promociona productos y servicios del banco.
¿Qué requisitos se solicitan?
Ser estudiante universitario de últimos años en Ciencias Económicas, Administrativas o Relaciones Humanas, tener inglés avanzado y conocimientos técnicos en Técnicas de Ventas y Servicio al Cliente.
¿La experiencia en atención al cliente es indispensable?
No. Se considera deseable la experiencia en canales de atención al cliente, pero no es indispensable.