Oficial de servicio al cliente

📍 Ubicación: Choloma, Honduras 🏢 Jornada: Diurna 👥 Área: Servicio al Cliente
¿Cuál será tu misión?
Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos de Centroamérica y Norteamérica, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el seguimiento oportuno de sus requerimientos, pedidos y entregas.
Principales responsabilidades✅ Gestionar la atención personalizada a clientes de Estados Unidos, México y Centroamérica. ✅ Dar seguimiento al estatus de órdenes de compra utilizando SAP y herramientas de análisis. ✅ Coordinar con áreas clave como Planeación, Distribución, Crédito, Precios y Comercio Exterior para garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega. ✅ Monitorear órdenes de compra y generar acciones preventivas o correctivas para asegurar el nivel de servicio. ✅ Coordinar el transporte y entrega oportuna de productos. ✅ Gestionar reclamos de calidad, devoluciones y solicitudes de crédito cuando sea requerido.
Lo que buscamos🎓 Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Ingeniería Logística, Industrial o carrera afín. 📊 Experiencia en atención al cliente, análisis de datos y elaboración de reportes. 💼 Mínimo 1 año de experiencia profesional. 🌎 Inglés avanzado (90% o superior). 💻 Manejo de SAP (módulo SD) y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos).
Competencias clave✔ Orientación al cliente ✔ Capacidad de negociación ✔ Resolución de problemas ✔ Trabajo en equipo ✔ Análisis y toma de decisiones ✔ Enfoque a resultados ✔ Proactividad y actitud de servicio
¿Por qué unirte a nosotros?En Coats formarás parte de un equipo dinámico con impacto regional, colaborando con clientes y equipos multidisciplinarios para ofrecer un servicio de excelencia y contribuir al crecimiento del negocio.