Operador de Chat Remoto en Huila, Colombia - Cumbre Nova C.A

Cumbre Nova C.A busca un Operador de Chat Remoto para integrarse a nuestro equipo en el departamento de Huila, Colombia. Esta posición es ideal para personas con habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva, que desean trabajar desde casa en un ambiente colaborativo y dinámico.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas de clientes mediante chat en tiempo real.
• Redactar respuestas claras y precisas para resolver inquietudes.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los usuarios.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos de atención al cliente.
• Realizar seguimiento a tickets de soporte y asegurar la satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones sobre productos y servicios.
• Monitorear y reportar métricas de desempeño relacionadas con la experiencia del cliente.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Secundaria completa.
• Habilidades: Comunicación efectiva, redacción clara, empatía, trabajo en equipo, adaptabilidad y paciencia.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada pero no obligatoria.

El trabajo se realiza de forma remota, utilizando plataformas de mensajería interna y sistemas de gestión de tickets. Reportarás directamente al supervisor del equipo de atención y colaborarás con áreas como ventas y logística para garantizar una experiencia integral al cliente.

Ofrecemos un ambiente laboral motivador con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.