Operador Telefónico de Emergencias en Buenos Aires

Una multinacional de servicios de asistencia busca Operadores Telefónicos de Emergencias para trabajar en su call center en Buenos Aires. La organización brinda asistencia vial, para el hogar, legal, médica, para mascotas y funeraria. En este puesto coordinarás protocolos de atención con rapidez, empatía y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Recibir y atender llamadas relacionadas con solicitudes de asistencia.
• Registrar y actualizar cada etapa de los casos en el sistema de gestión.
• Aplicar los protocolos, lineamientos y estándares de calidad establecidos.
• Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre y procurar una experiencia satisfactoria para el cliente.
• Resolver consultas y situaciones complejas con serenidad y eficacia, incluso bajo presión.
• Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención.
• Participar en capacitaciones y mantenerse al día con los cambios en los procedimientos.

Requisitos

• Secundario completo.
• Al menos un año de experiencia en call center, cabina de asistencia, atención al cliente o puestos similares.
• Buenas habilidades de comunicación y marcada orientación al servicio.
• Empatía y capacidad para manejar situaciones exigentes.
• Conocimientos de sistemas de gestión y herramientas tecnológicas.

Condiciones laborales

• Jornada de tiempo completo.
• Modalidad presencial en Buenos Aires, Argentina.
• La propuesta menciona estabilidad laboral, salario competitivo acorde al mercado y prestaciones de ley; no se especifica una cifra salarial.