Pasante de Customer Engagement

Buscamos una persona proactiva, comunicativa y con muchas ganas de aprender, que nos apoye en la gestión y seguimiento de nuestros clientes médicos, asegurando una comunicación cercana, oportuna y efectiva.
Este rol es ideal para alguien que disfrute interactuar con personas, resolver problemas, aprender nuevas herramientas tecnológicas y encontrar soluciones incluso ante situaciones desafiantes.
Responsabilidades principalesComunicación con médicos: Contactar a médicos mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales para brindar información, gestionar solicitudes y dar seguimiento a diferentes procesos.Seguimiento y gestión de clientes: Mantener una comunicación constante con los médicos, asegurando que sus consultas y necesidades reciban atención oportuna.Persuasión y manejo de objeciones: Comprender las necesidades de los médicos, comunicar propuestas de valor y buscar alternativas cuando existan dudas, negativas u objeciones.Resolución de problemas: Identificar situaciones que requieran atención, proponer soluciones y dar seguimiento hasta lograr una respuesta satisfactoria.Gestión de herramientas digitales: Aprender y utilizar plataformas como HubSpot, Intercom y otras herramientas tecnológicas para documentar interacciones y gestionar procesos.Organización y atención al detalle: Mantener registros actualizados, verificar información y asegurar que cada gestión se realice correctamente.Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos, mejorar la experiencia de los médicos y facilitar el trabajo del equipo.
¿Qué buscamos en vos?
Excelente comunicación: Facilidad para conversar con diferentes personas, especialmente por teléfono y mensajes, transmitiendo confianza, claridad y profesionalismo.Proactividad: Iniciativa para actuar, anticiparse a necesidades y buscar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones para cada paso.Capacidad de persuasión: Habilidad para manejar objeciones, hacer preguntas, argumentar y buscar alternativas ante una respuesta negativa, siempre desde el respeto.Resolución de problemas: Capacidad para analizar situaciones, pensar críticamente y encontrar soluciones prácticas.Atención al detalle: Organización, precisión y compromiso con la calidad del trabajo.Aprendizaje rápido: Curiosidad y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas, plataformas y procesos.Persistencia y orientación a resultados: Motivación para alcanzar objetivos, dar seguimiento a las gestiones y superar obstáculos.
RequisitosSer estudiante universitario activo de Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.Excelente comunicación verbal y escrita.Facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y aprender nuevas plataformas.Organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Actitud positiva, disposición para recibir retroalimentación y muchas ganas de aprender.
No se requiere experiencia laboral previa. Valoramos principalmente las aptitudes, el potencial y la actitud.