Pasante para Testing y soporte

Te Desafíamos a:Atender y gestionar consultas e incidentes reportados por los usuarios, brindando respuestas claras y oportunas.Analizar y reproducir incidentes, recopilando información que facilite su diagnóstico y resolución.Resolver incidentes de primer nivel y colaborar con los equipos técnicos en aquellos que requieran un análisis más especializado.Registrar, documentar y realizar el seguimiento de incidentes mediante las herramientas de gestión utilizadas por la organización.Elaborar y mantener actualizados manuales, instructivos y documentación relacionada con los sistemas y la resolución de incidentes.Colaborar en la identificación de problemas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de soporte.
¿Qué buscamos?Estudiante de carreras técnicas de testing, ingeniería, licenciatura en sistemas o tecnología de la información.Conocimientos básicos de sistemas informáticos, aplicaciones de software y resolución de problemas técnicos.Buena comunicación, orientación al usuario y disposición para el trabajo en equipo.
Se valorará:Conocimientos o experiencia en tareas de soporte técnico a usuarios.Conocimientos de bases de datos y consultas SQL.Conocimiento de herramientas de gestión y seguimiento de incidentes.Conocimientos generales del ciclo de vida y mantenimiento de software.
Disponibilidad:40 horas semanales.Disponibilidad para ingresar en enero 2027Contrato a término.
Postulaciones abiertas hasta el 9 de noviembre inclusive.
Ceibal promueve la igualdad de oportunidades. Para ello cuenta con un proceso de selección basado en competencias de las personas candidatas a cada cargo, sin discriminar en función del género, edad, ascendencia étnico-racial, discapacidad o enfermedad, religión, orientación sexual, estado civil u opinión política.