Recepcionista Bilingüe

Encargado de la experiencia del huésped durante su estadía. Desde realizar los procesos de check in y check out a los huéspedes, bajo los estándares de calidad establecidos, hasta cuidar cada detalle dentro de su habitación y asegurando su total satisfacción superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio, disminuyendo el tiempo de respuesta a los requerimientos del huésped. Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos. Dar información del hotel a los clientes: Tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones. Recibir y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas. Revisión de los correos electrónicos y de la información recibida. Reportar y registrar todas las incidencias del turno y hacer los relevos correspondientes entre turnos.