Recepcionista de hotel
Aviso de fuente externaen Mestizo Antigua
Mestizo Antigua busca recepcionista de hotel para atender huéspedes, gestionar registros y salidas, coordinar servicios y promover experiencias del hotel.
2 candidatos se postularon a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
Antigua Guatemala, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Recepcionista de hotel
Antigua Guatemala, Guatemala
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Mestizo Antigua busca brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar su registro y salida, y atender sus necesidades durante la estancia. El puesto también promueve y vende servicios adicionales y experiencias del hotel para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
Responsabilidades
- Atender a los huéspedes durante el check-in y check-out con eficiencia y cortesía.
- Responder llamadas telefónicas, correos y mensajes en línea de manera profesional.
- Proporcionar información sobre las instalaciones, horarios y políticas del hotel.
- Identificar las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias personalizadas.
- Promover y vender paquetes turísticos, tratamientos de spa, eventos, transporte, cenas especiales y otros servicios.
- Manejar reservaciones internas y coordinar con los departamentos de restaurante, housekeeping, transporte y eventos.
- Procesar pagos, facturación, cierres de caja y papelería administrativa.
- Dar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes durante y después de su estancia.
- Apoyar en la gestión de comentarios y reseñas en plataformas digitales.
- Apoyar en la operación del hotel para asegurar una estancia agradable a los huéspedes.
Requisitos
- Bachillerato completo o estudios universitarios en turismo, hotelería, administración o áreas afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o ventas.
- Español e inglés de nivel intermedio-avanzado; se valora un tercer idioma.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.
- Capacidad para identificar oportunidades de venta y persuadir con orientación al servicio.
- Actitud de servicio y hospitalidad, comunicación clara, empática y asertiva, y habilidades de negociación y venta consultiva.
- Organización, puntualidad, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Se requiere mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o ventas.
- Se requiere español e inglés de nivel intermedio-avanzado; se valora un tercer idioma.
- Se requiere bachillerato completo o estudios universitarios en áreas afines.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Incluye atender check-in y check-out, responder consultas, coordinar servicios y promover experiencias adicionales del hotel.
¿Qué experiencia se requiere?
Se requiere mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente o ventas.
¿Qué idiomas se solicitan?
Se solicita español e inglés de nivel intermedio-avanzado. Se valora un tercer idioma.