Representante de centro de contacto remoto en Austin, Texas

Se busca un representante de centro de contacto remoto a tiempo parcial para atender a consumidores que buscan comparar tarifas de seguros. El puesto requiere comunicación clara, seguimiento atento y capacidad para conectar a cada persona con un agente adecuado según sus necesidades.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a consumidores interesados en comparar tarifas de seguros.
• Hacer preguntas de calificación para identificar las necesidades del consumidor y orientarlo hacia el agente de seguros más adecuado.
• Realizar llamadas de seguimiento para conocer la experiencia del consumidor y confirmar que recibió la atención que necesitaba.
• Facilitar la conexión con los agentes correspondientes y documentar información relevante sobre la experiencia del consumidor.
• Mantener comunicación habitual con el equipo directivo y participar diariamente en conversaciones del equipo mediante plataformas de chat.

Perfil buscado

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y trato enérgico y cordial.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y cortesía.
• Buen manejo de computadoras y capacidad para realizar varias tareas a la vez.
• Disposición para recibir comentarios de capacitación e implementar mejoras.
• Buena comunicación escrita, con dominio de ortografía, gramática y puntuación.
• Puntualidad y confiabilidad para cumplir compromisos y plazos.
• Entusiasmo por establecer y alcanzar objetivos, aportar ideas y colaborar con un equipo solidario.

Requisitos para trabajar desde casa

• Audífonos USB funcionales.
• Mouse operativo.
• Conexión a internet de alta velocidad, con al menos 50 Mbps de descarga.
• Espacio sin ruido de fondo para mantener una comunicación clara.

Ubicación y modalidad

Puesto remoto de tiempo parcial, asociado a Austin, Texas, Estados Unidos. La remuneración no está especificada.

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