Representante de Experiencia al Cliente

Funciones

• Brindar una experiencia excepcional al cliente alineada con los más altos estándares de servicio.
• Atender y apoyar clientes en inglés y francés a través de diferentes canales de comunicación.
• Construir relaciones sólidas y generar lealtad hacia la marca.
• Resolver consultas y solicitudes con profesionalismo, eficiencia y atención al detalle.
• Colaborar con equipos internos para garantizar experiencias memorables para los clientes.
• Orientar a los clientes sobre los servicios y soluciones ofrecidos por la compañía.
• Gestionar información y seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM y plataformas internas.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Nivel avanzado o fluido de inglés y francés (oral y escrito).
• Experiencia en entornos premium, retail de lujo, hospitalidad o atención al cliente de alto nivel es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• Enfoque en el cliente y pasión por brindar un servicio de excelencia.
• Manejo de herramientas como Microsoft Office, Salesforce, Google Workspace y dispositivos Mac OS/iOS.

Horario

• Término indefinido
• 100% presencial

Ubicacion

• Sede Celer, Cra 53 #76-115, Barranquilla, Colombia