Representante de Servicio al Cliente en Santa Rosa, California

Se busca un/a Representante de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Santa Rosa, California. El puesto ofrece una remuneración de $18 por hora y no es remoto.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes cordialmente y atender consultas, citas y solicitudes con profesionalismo.
• Gestionar reservas y coordinar citas según las necesidades de los clientes y de las operaciones.
• Responder llamadas y correos electrónicos de forma oportuna y resolver consultas e inquietudes.
• Procesar pedidos de servicios de limpieza y registrar correctamente los detalles y preferencias.
• Procesar pagos, emitir facturas y atender consultas y acuerdos de facturación.
• Dar seguimiento a los clientes, comunicar avances del servicio y atender necesidades adicionales.
• Mantener registros precisos de interacciones, citas, pagos y solicitudes de servicio.
• Coordinar con el equipo de limpieza para cumplir los requisitos y expectativas de cada cliente.
• Compartir consejos de cuidado de alfombras para ayudar a prolongar su vida útil.
• Mantener la recepción limpia, organizada y abastecida para ofrecer un entorno acogedor.

Áreas de trabajo

• Atención al cliente: gestionar consultas de servicio, actualizar la base de datos de clientes y realizar comunicaciones de seguimiento.
• Operaciones: procesar facturas, mantener registros, coordinar el mantenimiento de vehículos y solicitar suministros.
• Administración de oficina: abrir y cerrar la oficina, gestionar facturación, investigar, mantener equipos y apoyar las redes sociales.
• Fiber ProTector Bay Area: desarrollar relaciones con clientes, generar ventas y ofrecer conocimiento del producto y atención de calidad.
• Departamento de limpieza: apoyar el trabajo en campo, preparar estimaciones, supervisar el progreso de proyectos y coordinar entregas y retiros puntuales.
• Colaborar en proyectos especiales según se asignen, actuar con profesionalismo y espíritu de equipo, y comunicar problemas a la persona responsable.

Ubicación y condiciones

• Ubicación: Santa Rosa, California, Estados Unidos.
• Tipo de empleo: tiempo completo, presencial.
• Remuneración: $18 por hora.