Representante de Servicio al Cliente

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Este, República Dominicana. En un entorno dinámico y en crecimiento, esta posición de medio tiempo es ideal para aquellos que deseen desarrollar sus habilidades en atención al cliente y contribuir al éxito de la empresa. El rol impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la creación de relaciones duraderas con nuestros usuarios. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes de manera efectiva y amigable. Gestionar reclamos y sugerencias, garantizando una solución satisfactoria. Mantener actualizada la base de datos de clientes y gestionar su información de manera confidencial. Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Realizar seguimientos proactivos a las interacciones con clientes para asegurar la satisfacción. Contribuir en la capacitación de nuevos empleados en los procesos de atención al cliente. Reportar las métricas de desempeño diario y proponer mejoras en base a los resultados obtenidos. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación mínima: secundaria completa. Habilidades: Responsabilidad, Puntualidad, Actitud positiva, Aprendizaje, Trabajo en equipo, Comunicación, Proactividad, Adaptabilidad, Organización, Resolución de problemas. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares de al menos 1 año es preferida. Esta posición dependerá de un equipo diverso y enérgico que valora la comunicación abierta y la colaboración continua. Estarás reportando al Coordinador de Atención al Cliente, quien te guiará en tu desarrollo profesional y en la consecución de objetivos. El trabajo será coordinado con otros departamentos para asegurar que todas las necesidades del cliente sean atendidas de manera integral, lo que fomentará un ambiente de colaboración cross-funcional. Ofrecemos excelentes oportunidades de crecimiento profesional en un entorno amigable y accesible, donde se valora la iniciativa y el trabajo en equipo. Nuestra cultura empresarial se basa en la inclusión y el respeto, promoviendo un lugar de trabajo moderno con beneficios que apoyan el desarrollo y bienestar de nuestros empleados. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que no solo se preocupa por el cliente, sino también por el crecimiento y bienestar de cada uno de sus miembros.