Representante de Soluciones Digitales

Representante de Soluciones Digitales
Ubicación: Ciudad de Guatemala Modalidad: Presencial con desplazamientos a clientes
Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico e implementación de soluciones digitales para clientes, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, servidores y redes. Asimismo, proporcionar capacitación y soporte de primer nivel a usuarios finales, garantizando una experiencia de servicio excepcional. Basado en responsabilidades similares encontradas en documentación interna relacionada con soporte e implementación de soluciones digitales.
Responsabilidades PrincipalesConfigurar, implementar y dar soporte a soluciones digitales.Configurar y administrar servidores Windows Server y entornos Hyper-V.Brindar soporte y mantenimiento a infraestructura de red.Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de primer nivel.Capacitar a usuarios finales en el uso adecuado de las soluciones tecnológicas.Realizar visitas a clientes para instalación, soporte y seguimiento de proyectos.Escalar incidencias complejas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.Documentar actividades, configuraciones y casos de soporte.Mantener una comunicación efectiva con clientes para garantizar altos niveles de satisfacción.RequisitosEstudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Experiencia en redes, infraestructura tecnológica y soporte de sistemas.Experiencia en configuración y administración de Windows Server.Conocimiento de virtualización mediante Hyper-V.Experiencia en implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.Automovil propio es indispensablePasaporte al día es deseableHorario: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30pm
CompetenciasExcelente actitud de servicio al cliente.Orientación a la solución de problemas.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Adaptabilidad y aprendizaje continuo.