Growth Specialist - Retención y Cross-sell

Growth Specialist – Retención & Cross-sell | Apurata / aCuotaz📍 Lima, Perú · Presencial L–V · Tiempo completo · S/94,500 anuales brutos (Régimen general)📩 Postula aquí: (Postula hasta el 28/09/2026. Si la publicación se cierra antes, postula igual.)
Tu misión Que cada cliente que ya financiamos vuelva, y compre más. Un cliente recurrente cuesta menos que uno nuevo, tiene menor riesgo y genera más valor en el tiempo. Tú conviertes nuestra base de clientes en la palanca de crecimiento más rentable de la empresa.Las iniciativas que vas a liderar mueven hoy millones de Soles en margen bruto al año. Tenemos en la mira los US$100MM de ingresos, y tu trabajo define cuánto de ese camino recorremos con clientes que ya confían en nosotros.Cómo se mide tu impacto · Clientes recurrentes financiados por mes, incrementales vs. grupo control · Tasa de recompra y churn · Cross-sell entre Apurata y aCuotaz · Margen generado por cliente en el tiempoLo que harás · Encontrar el dinero escondido en la data: segmentos con alta probabilidad de recompra, clientes a punto de irse, productos que se complementan · Lanzar iniciativas de recompra y cross-sell de punta a punta: segmentas, armas y envías la campaña, mides el resultado (diseño hace la pieza gráfica) · Probar todo con grupo control: mensajes, flujos, incentivos, timing. Escalas lo que funciona, apagas lo que no · Diagnosticar antes de actuar: cuando la recurrencia se mueve, encuentras la causa real en la data · Construir y liderar el programa de lealtad · Hablar con clientes (encuestas, entrevistas, focus groups) y convertir lo que aprendes en acciones para Retención, Adquisición y Producto · Movilizar a Customer Success, Riesgo y Producto cuando tu iniciativa lo necesiteLo que traes · 2–4 años en growth, retención o lifecycle con resultados propios: puedes decir qué lanzaste, contra qué control y cuánto movió · Operas tú mismo/a un CRM o herramienta de email marketing (Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Mailchimp u otra) · SQL o una herramienta de BI (Metabase u otra) para sacar tu propia data · Plus: diseño de experimentos; uso avanzado de IA para hacer más con menos · Obsesión por entender el "por qué" del cliente · Conviertes ambigüedad en acción sin esperar instruccionesEste rol no es para ti si… · Quieres coordinar para que otros ejecuten. Aquí tú ejecutas (sin equipo a cargo por ahora) · Buscas diseño gráfico o adquisición pura sin retención · Necesitas trabajo remoto o híbridoLo que ganas · S/94,500 anuales brutos, incluyendo bonos por desempeño y distribución de utilidades · EPS 100% cubierta, movilidad, alimentación y días de bienestar · Trabajo directo en la iniciativa de rentabilidad más importante de la empresa · Interacción frecuente con el CEO · Ownership real: propones, lanzas y respondes por el resultado · Creces al ritmo de la empresa
📩 Postula aquí: (Postula hasta el 28/09/2026. Si la publicación se cierra antes, postula igual.)
Glosario: BNPL = Buy Now Pay Later (compra ahora, paga después) · CRM = Customer Relationship Management · BI = Business Intelligence · SQL = lenguaje de consulta de bases de datos · EPS = Entidad Prestadora de Salud · Churn = clientes que dejan de volver · Margen bruto = ingresos menos costos directos del crédito.