Retention and Collections Representative
Aviso de fuente externaen Fusion CX
Fusion CX busca un representante de retención y cobros para gestionar llamadas, negociar planes de pago y apoyar a clientes en San Salvador.
Salario
No especificado
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Retention and Collections Representative
San Salvador, El Salvador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Fusion CX busca un representante de retención y cobros para gestionar llamadas entrantes y salientes y apoyar a clientes que necesitan mantener sus servicios y regularizar pagos pendientes. El puesto es de tiempo completo en San Salvador.
Responsabilidades
- Contactar a personas con deudas y negociar planes de pago.
- Registrar acuerdos en los sistemas internos y hacer seguimiento para asegurar su cumplimiento.
- Proporcionar información clara sobre productos, servicios y estados de cuenta, y resolver dudas y reclamaciones con un enfoque empático y orientado a la retención.
- Coordinar con los equipos de finanzas, atención al cliente y operaciones para mejorar la experiencia y la fidelización.
Requisitos
- Experiencia en gestión de cobros, incluyendo Debt Collection y Cash Collection, negociación de planes de pago y seguimiento de acuerdos.
- Habilidades sólidas de comunicación y servicio al cliente, con capacidad para escuchar y explicar.
Datos clave
- Puesto de tiempo completo en San Salvador.
- Gestiona llamadas entrantes y salientes para apoyar a clientes.
- Se requiere experiencia en Debt Collection y Cash Collection.
Preguntas frecuentes
¿Qué implica el puesto?
Gestionar llamadas entrantes y salientes para apoyar a clientes que necesitan mantener sus servicios y regularizar pagos pendientes.
¿Cuáles son los requisitos?
Experiencia en Debt Collection y Cash Collection, negociación de planes de pago y seguimiento de acuerdos. También se requieren habilidades sólidas de comunicación y servicio al cliente.
¿Dónde está ubicado el puesto?
El puesto está ubicado en San Salvador.