Retention Manager (Gerente de Retención) en Ciudad del Este

Dinara Sol busca un/a Retention Manager (Gerente de Retención) en Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay. Es un puesto presencial y de tiempo completo, con una remuneración de 6.700.000 por mes.

La persona seleccionada liderará iniciativas para mejorar la retención y la satisfacción de clientes, gestionar la cartera y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Se requiere un enfoque proactivo, habilidad para manejar objeciones y experiencia en seguimiento de clientes.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de retención de clientes alineadas con los objetivos establecidos.
• Dar seguimiento a la cartera, detectar oportunidades de mejora e identificar posibilidades de crecimiento.
• Gestionar objeciones y resolver inquietudes para mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes.
• Definir y monitorear métricas para evaluar los resultados de las estrategias de retención.
• Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y fortalecer la lealtad de los clientes.
• Analizar datos de clientes para identificar tendencias y respaldar decisiones estratégicas.
• Planificar y coordinar comunicaciones dirigidas a clientes actuales para fomentar relaciones a largo plazo.

Requisitos

• Título universitario en Administración, Marketing o áreas afines.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia demostrable en retención de clientes y gestión de cartera.
• Habilidades de manejo de objeciones y cumplimiento de objetivos.
• Conocimiento de CRM y herramientas relacionadas con la gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Te integrarás a un equipo colaborativo donde la comunicación y el trabajo conjunto son esenciales. Si tienes experiencia en retención de clientes y buscas un puesto presencial en Ciudad del Este, postúlate a esta oportunidad de Dinara Sol.