Service Coordinator
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AppleOne Employment Services busca un(a) Coordinador(a) de Servicios para coordinar solicitudes, técnicos, mantenimientos, cotizaciones y facturación.
Salario
No especificado
Ubicación
Carolina, Puerto Rico
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Service Coordinator
Carolina, Puerto Rico
Descripción del empleo
Sobre el puesto
AppleOne Employment Services busca un(a) Coordinador(a) de Servicios para gestionar y coordinar las solicitudes de servicio de clientes, asegurando una respuesta rápida, organizada y eficiente. La persona coordinará técnicos, especialistas, mantenimientos, piezas, cotizaciones y facturación, utilizando plataformas como CRM y ERP.
Responsabilidades
- Atender y gestionar llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
- Coordinar servicios para equipos biomédicos, refrigeración, cuidado al paciente y especialistas.
- Recopilar información sobre las necesidades o problemas reportados por los clientes.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a casos, cotizaciones y mantenimientos en el CRM.
- Coordinar mantenimientos preventivos, instalaciones, movimientos y recogido de equipos.
- Coordinar la disponibilidad de técnicos, técnicos sénior y especialistas.
- Preparar y procesar cotizaciones, facturas y órdenes relacionadas con servicios, piezas y productos.
- Dar seguimiento a órdenes de compra, backorders y suplidores externos.
- Mantener comunicación constante con clientes, suplidores y equipos internos.
- Apoyar procesos de inventario, transferencias de piezas y creación de información en el ERP.
- Realizar tareas administrativas y apoyar proyectos, reuniones y adiestramientos según sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la eficiencia de las operaciones.
Requisitos
- Diploma de Escuela Superior y dos años de estudios universitarios o curso técnico.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Excelentes destrezas de comunicación y organización.
- Capacidad para coordinar múltiples tareas y dar seguimiento a diferentes solicitudes.
- Orientación al servicio al cliente y atención al detalle.
- El manejo de sistemas CRM y ERP será altamente valorado.
- Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con tiempos y procesos establecidos.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Diploma de Escuela Superior y dos años de estudios universitarios o curso técnico.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- El manejo de sistemas CRM y ERP será altamente valorado.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Gestiona y coordina las solicitudes de servicio de clientes, coordinando técnicos, especialistas, mantenimientos, piezas, cotizaciones y facturación.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere diploma de Escuela Superior y dos años de estudios universitarios o curso técnico, además de mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
¿Cómo puedo postularme?
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