Service Delivery Manager

Estamos buscando un Service Delivery Manager con trayectoría en el SECTOR TECNOLOGÍA
REQUISITOSEstudios: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Administración de Proyectos o afín.3 años o más de experiencia como: Service Delivery Manager, Servicios Administrados, ITIL v3/v42 años mínimo de experiencia en gestión financiera.Inglés conversacional indispensableExperiencia comprobable en manejo de proyectos de: Data Center, Contact Center, Security, Cloud Services, Infraestructure, IT, Field Services.Conocimiento avanzado en metodologías de administración de proyectos (WaterFall, Ágil Scrum).Manejo de Office, Excel y Project Avanzados.Concimientos en tecnologías CiscoManejo de herramientas de Colaboracion (WebEx, Teams, GoogleMeet)Manejo de personal.Alto grado en formación de relaciones solidas con el clienteDisponibilidad para viajar y trabajar fines de semana.Deseable: MBA, Business Intelligence, Jira, ClickUp, Monday, Trello, certificaciones en administración de proyectos.
ACTIVIDADES PRINCIPALESDesarrollo comprensivo de Project Plan incluyendo: cronogramas, asignación de tareas, administración del presupuesto, asignación de recursos, monitoreo de las diferentes fases del proyecto.Seguimiento de proyectos con la metodología solicitada por el cliente, así como uso de herramientas tecnológicas correspondientes (Waterfall, Ágil Scrum, Hibrido).Ejecución de sesiones: kickoff event (Internas/Externas), Coordinación de equipos Multidisciplinarios/Multiculturales, coordinación logística, siendo elemento clave en el flujo de comunicación interna (equipos de trabajo) y cliente.Ejecución estratégica en la gestión/análisis de contratos, supervisión financiera, monitoreo de flujo de efectivo de lo que se vendió versus lo facturado, control de presupuestos/costos/desviaciones, márgenes de utilidad, estado de resultados, seguimiento a ciclos de facturación (puntuales y precisos), seguimiento a cobranza. Control en modificaciones, extensiones y renovaciones de contratos, crecimiento de la cuenta, en colaboración con el equipo legal y comercial.Realizar seguimiento de control de ingresos y la rentabilidad de cada proyecto asignado, garantizando la alineación con los objetivos financieros de la organización, presentando los debidos reportes a los Senior Management (Internos), y la creación de la base documental de cada proyecto.Involucramiento en procesos de capacitación interna propia del puesto, y como Mentoring/Coaching hacia su línea directa de mando, participando en el plan de desarrollo profesional llevado por la Gerencia Operativa.Establecer una interacción constante y directa con el cliente (On Premise) siendo el punto de contacto primario, con el objetivo de mantener relaciones sólidas y garantizar el alineamiento a las obligaciones contractuales, así como a los objetivos CORE del Negocio del Cliente, proveyendo un servicio/producto en tiempo y de calidad, así como la transición a los equipos de soporte interno cuando aplique la parte de Servicios Administrados.
OFRRECEMOSSueldo mensual de 45 a 50mil brutos.Equipo técnico: laptop con periféricos, equipo electrónico pertinente al puesto.ViáticosCrecimiento laboral y plan de carrera.