Service Desk

En nuestra compañía de Soluciones Digitales contamos con más de 30 años de trayectoria y un equipo de 11.000 colaboradores en Latinoamérica, acompañando a organizaciones en su transformación digital.
Estamos buscando un/a Service Desk en San Miguel de Tucumán para brindar soporte tecnológico a usuarios y contribuir a la continuidad operativa de un entorno corporativo de gran escala, con foco en la excelencia de servicio y la resolución eficiente de incidentes.
Principales responsabilidadesBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.Administrar y controlar el inventario de equipos y activos tecnológicos.Configurar y dar soporte a notebooks, PCs, impresoras y dispositivos asociados.Asistir a los usuarios en el uso de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office, entre otras).Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento.Escalar incidentes cuando corresponda, asegurando el cumplimiento de los SLA acordados.Brindar soporte básico sobre infraestructura tecnológica, conectividad, videoconferencia y equipamiento de oficinas.RequisitosExperiencia previa en posiciones de Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico en entornos corporativosConocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft 365.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.Conocimientos básicos de redes y conectividad.Capacidad de organización, seguimiento de tickets y documentación de procesos.Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Modalidad: Presencialidad 4 veces por semana, 1 dia remoto
Ofrecemos: Prepaga, cursos y certificaciones, 2 semanas de vacaciones desde el ingreso, programa de referidos dolarizado, y mas!
Si te interesa el desafío, envíame tu CV a con el asunto Service Desk - Tucuman
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