Servicio De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa TRANSPORTES JAG es una empresa dedicada al sector del transporte, orientada a ofrecer soluciones seguras y eficientes para sus clientes. Trabajamos para garantizar un servicio puntual y de calidad, con procesos organizados y una comunicación clara. Valoramos la responsabilidad, la orientación a la persona usuaria y la mejora continua de nuestros servicios. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente dentro de una empresa en constante desarrollo.
Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en TRANSPORTES JAG te encargarás de atender consultas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con los servicios de transporte. Tu día a día incluirá responder llamadas telefónicas, gestionar correos y mensajes, proporcionar información sobre horarios, rutas y estados de envío, y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución. También apoyarás en la actualización de datos de clientes y en la coordinación con otras áreas de la empresa para asegurar una buena experiencia de servicio. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Guatemala City.
Requisitos
Aptitudes en atención al cliente y servicio al cliente, con enfoque en soporte a la persona usuaria y mejora de la experiencia del cliente.Capacidad para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y para gestionar la experiencia del cliente en situaciones de presión.Buen manejo de la etiqueta telefónica, comunicación clara y trato amable en todos los canales de contacto.Organización, responsabilidad, capacidad para trabajar en equipo y gestión eficaz del tiempo.Conocimientos básicos de ofimática (correo electrónico, hojas de cálculo, CRM) y disposición para aprender herramientas nuevas.Valorable experiencia previa en puestos similares en atención al cliente o centros de contacto.