Servicio de atención al cliente

Descripción del puesto En este puesto de Servicio de atención al cliente en laesystems, te encargarás de atender consultas y gestionar incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y chat). Participarás en el seguimiento de casos abiertos, asegurando una resolución ágil y de calidad, y registrarás todas las interacciones en las herramientas internas de la empresa. También colaborarás con otros equipos para mejorar procesos y contribuir a la satisfacción general de las personas usuarias. Este es un puesto a tiempo parcial y de tipo híbrido: trabajarás principalmente desde Miraflores, con la posibilidad de realizar parte de tus tareas desde casa.Requisitos Aptitudes sólidas en Customer Support y Customer Service para gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficiente y empática.Experiencia orientada a la mejora de Customer Satisfaction y Customer Experience, manteniendo un enfoque constante en la calidad del servicio.Buen manejo de Phone Etiquette, con comunicación clara, cordial y profesional en llamadas con clientes.Capacidad para trabajar en equipo, organizar tu tiempo en un entorno de trabajo híbrido y adaptarte a herramientas digitales de atención al cliente.Valorable experiencia previa en centros de atención al cliente, conocimientos básicos de ofimática y nivel de comunicación fluido en español; otros idiomas serán un plus.