Soporte Bilingüe

Descripción de la empresa CEVA Logistics es una empresa global que ofrece soluciones de cadena de suministro de primer nivel a empresas nacionales y multinacionales de distintos tamaños. Diseñamos e implementamos soluciones completas de logística contractual y gestión de carga, de forma independiente o combinadas, adaptadas a las necesidades de cada cliente. Gracias a nuestra alianza estratégica con CMA CGM, grupo líder mundial en transporte marítimo, podemos ofrecer soluciones logísticas integrales de extremo a extremo. Contamos con una red global integrada de más de 1.000 instalaciones en más de 170 países y un equipo de 110.000 personas comprometidas con la excelencia operativa. Si te interesa trabajar en un entorno internacional dinámico, CEVA Logistics te ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Descripción del puesto En el puesto de Soporte Bilingüe en CEVA Logistics, darás apoyo diario a clientes internos y externos, atendiendo consultas y resolviendo incidencias por teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing, tanto en español como en inglés. Te encargarás de registrar y hacer seguimiento de los casos, escalar problemas cuando sea necesario y asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta y los estándares de calidad del servicio. Colaborarás con equipos técnicos y operativos para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y procesos relacionados con la cadena de suministro. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en México, Mexico, en el que se espera que participes activamente en la mejora continua del servicio y la experiencia de la persona cliente.Requisitos Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos, identificar patrones y proponer soluciones basadas en información objetiva.