Soporte De Ventas Mercadeo

Responsabilidades
Soporte Comercial y Atención a ClientesElaborar, enviar y dar seguimiento oportuno a las cotizaciones solicitadas por los clientes, asegurando la exactitud de las tarifas, condiciones comerciales y datos registrados.Brindar soporte y seguimiento a clientes y agencias de otros países para garantizar el embarque oportuno y satisfactorio de las reservas de importación.Obtener y compartir información relevante del mercado y de los clientes para apoyar la toma de decisiones comerciales.Registrar y mantener actualizadas las tarifas y contratos en las herramientas y sistemas corporativos.Gestionar y coordinar el registro y publicación de tarifas generales y contratos con SSC y el equipo FMC.Dar seguimiento a las solicitudes de crédito de los clientes en coordinación con las áreas involucradas.Elaborar y mantener actualizados los reportes e indicadores de volumen de ventas.Brindar soporte a otras oficinas en la gestión de operaciones de Cross Booking.Dar seguimiento a la carga en transbordo y conexiones para asegurar la continuidad del servicio.Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con embarques, servicios y tarifas.Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial para el cumplimiento de los objetivos de ventas.Gestionar la creación y actualización de clientes de exportación utilizando las herramientas corporativas.Dar seguimiento y coordinar la resolución de disputas, reclamos e incidencias de clientes.Mercadeo Elaborar y administrar el presupuesto anual de mercadeo, dando seguimiento a su ejecución y control.Apoyar en la planificación, ejecución y evaluación de campañas de mercadeo digital y tradicional, incluyendo redes sociales, email marketing, generación de contenido, eventos corporativos y actividades promocionales.Coordinar la relación con proveedores de mercadeo, publicidad y eventos, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.Monitorear el desempeño de las iniciativas de mercadeo y preparar reportes de resultados y retorno de inversión (ROI).Apoyar la organización y ejecución de eventos comerciales, ferias, visitas a clientes y actividades de posicionamiento de marca.Garantizar el uso adecuado de la imagen corporativa y el cumplimiento de los lineamientos de marca establecidos por MSC.
Formación y Experiencia
Título universitario en: Mercadeo, Admon de Empresas, Comercio Exterior o un campo relacionado•Inglés (A1 – C2): B2- C1•Experiencia (años): 2 a 3 años en roles similares
Competencias
Enfoque al clienteCalidadPlanificaciónOrganización del trabajo en equipoGestión del desempeñoAgilidad personalComunicación efectiva y orientación al servicioSeguimiento, resolución de problemas y atención al detalleGestión de cotizaciones, tarifas, contratos y reportes comercialesHerramientas de ventas y mercadeo: CRM, Excel y campañas digitales