Subdirectora De Spa Para Hotel De AAA.

Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA
Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ
Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo
Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.
Responsabilidades y funciones principales• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.• Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.• Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.• Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.• Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.• Analizar indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos.• Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.• Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.
Competencias• Visión estratégica y orientación comercial.• Liderazgo inspirador y gestión de equipos.• Pensamiento analítico y toma de decisiones.• Enfoque en experiencia del huésped de lujo.• Ejecución y seguimiento.• Innovación en productos y experiencias.• Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.
Experiencias requeridas• Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.• Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.• Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.• Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad.• Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.• Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.• Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
Requisitos• Inglés avanzado (evaluación práctica).• Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).• Manejo de ERP (deseable SAP).• Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.• Disponibilidad inmediata.
Estudios• Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.