Supervisor de Atención al Cliente

Como Supervisor de Atención al Cliente, tendrás un rol crucial en el desarrollo y mantenimiento de un servicio de atención al cliente excepcional en nuestra empresa. Ubicados en Tigre, Buenos Aires, somos una organización que valora la experiencia del cliente y buscamos un profesional que lidere un equipo orientado a ofrecer soluciones efectivas y eficientes. Este puesto ofrece la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y en el desempeño del equipo, asegurando que se cumplan nuestros altos estándares de calidad. Responsabilidades Clave Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente para garantizar una atención efectiva. Entrenar y capacitar al personal para mejorar sus habilidades en servicio al cliente y resolución de conflictos. Monitorear y evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación continua para su desarrollo. Manejar y resolver incidencias complejas que el equipo no pueda abordar. Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente. Realizar informes periódicos sobre el desempeño del servicio y la satisfacción del cliente. Promover un ambiente de trabajo positivo y motivador dentro del equipo. Requisitos y calificaciones preferidas Educación: Secundaria Completa. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción y experiencia del cliente. Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares en el área de atención al cliente. Te ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo donde el crecimiento profesional es una prioridad. Valoramos el trabajo en equipo y fomentamos una cultura inclusiva que celebra la diversidad y las opiniones de cada individuo. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional continuo, asegurando que nuestros empleados se mantengan actualizados con las mejores prácticas de la industria. Pero eso no es todo; también contamos con beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y programas de bienestar para nuestros empleados. Creemos en el equilibrio entre la vida laboral y personal, y ofrecemos un ambiente de trabajo donde puedes crecer y prosperar. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y motivados que trabajan juntos para ofrecer un servicio al cliente excepcional y están siempre dispuestos a colaborar y mejorar.