Supervisor de cobranza telefónica en Ciudad Nezahualcoyotl, México

En melissa diaz buscamos un Supervisor de cobranza telefónica para Ciudad Nezahualcoyotl, México. El candidato será responsable de supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza, garantizando la recuperación eficiente de la cartera vencida y el cumplimiento de metas.

Funciones principales:

• Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
• Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
• Diseñar e implementar estrategias de cobranza para distintos niveles de mora.
• Monitorear llamadas y gestiones para garantizar calidad y apego a procesos.
• Validar negociaciones, promesas de pago y acuerdos con clientes.
• Coordinar con Recursos Humanos, Operaciones y Jurídico cuando sea necesario.
• Gestionar incidencias operativas y apoyar en casos complejos.

Perfil requerido:

• Licenciatura trunca o concluida en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
• Conocimiento en procesos de cobranza bancaria y recuperación de cartera.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión de cobranza.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.

Condiciones laborales:

• Sueldo mensual: $10,000.00 + bonos
• Prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
• Trabajo presencial en Ciudad Nezahualcoyotl, México.