Supervisor de cobranza telefónica en Ciudad Nezahualcóyotl

melissa diaz busca un/a Supervisor de cobranza telefónica para trabajar de forma presencial en Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México. La persona supervisará las estrategias de cobranza y al equipo de ejecutivos para impulsar la recuperación de cartera vencida, cumplir las metas y asegurar que las gestiones respeten los lineamientos legales y las políticas internas.

Funciones principales

• Supervisar el desempeño y dar seguimiento al equipo de ejecutivos de cobranza.
• Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
• Diseñar e implementar estrategias de cobranza para distintos niveles de mora.
• Monitorear llamadas y gestiones para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos.
• Validar negociaciones, promesas de pago y acuerdos con clientes.
• Coordinar actividades con Recursos Humanos, Operaciones y Jurídico cuando sea necesario.
• Gestionar incidencias operativas y apoyar en la resolución de casos complejos.

Perfil requerido

• Licenciatura trunca o concluida en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
• Conocimiento de cobranza bancaria y recuperación de cartera.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión de cobranza.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.

Condiciones laborales

• Sueldo mensual: $10,000.00 más bonos.
• Prestaciones de ley.
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00.
• Modalidad presencial en Ciudad Nezahualcóyotl, México.
• Tipo de empleo: tiempo completo.