Supervisor De Recepción

Descripción de la empresa Hilton Garden Inn Panama City Downtown es una empresa hotelera internacional centrada en ofrecer estancias cómodas y servicios de alta calidad para todo tipo de personas viajeras. El hotel está ubicado en el corazón de la ciudad, cerca de zonas comerciales, de negocios y ocio, lo que favorece un entorno dinámico de trabajo. Formarás parte de una marca reconocida mundialmente, con estándares claros de servicio y atención al cliente. La empresa apuesta por el desarrollo profesional, la formación continua y un ambiente inclusivo en el que se valora la diversidad.
Descripción del puesto Como Supervisor de recepción en Hilton Garden Inn Panama City Downtown coordinarás las operaciones diarias del área de recepción, asegurando un servicio ágil y amable en el check-in, check-out y atención general a las personas huéspedes. Te encargarás de supervisar al equipo de recepción, organizar turnos, apoyar en la gestión de incidencias y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa. También gestionarás reservas, solicitudes especiales y colaborarás estrechamente con otros departamentos del hotel para ofrecer una experiencia completa y coherente. Es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Panama City.
Requisitos

Experiencia en aptitudes de supervisión de equipos, gestión de turnos y seguimiento de estándares de servicio.Conocimiento sólido en tareas de recepción, incluyendo check-in, check-out, gestión de cobros y atención en mostrador.Aptitudes destacadas en servicio al cliente, capacidad para resolver incidencias y orientación constante a la satisfacción de la persona huésped.Experiencia en gestión de reservas y manejo de sistemas de reservas hoteleras o PMS.Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita, capacidad para escuchar y transmitir información con claridad.Valorable formación en turismo, hotelería o áreas afines, manejo de herramientas informáticas y nivel de inglés u otros idiomas para interactuar con personas huéspedes internacionales.