Supervisor de Recovery

Descripción de la empresa LEX RECUPERACION 360, S.A. es una empresa legal corporativa especializada en la gestión integral y recuperación de cartera crediticia para instituciones financieras, bancarias y entidades de microfinanzas. Trabajamos para transformar los procesos de cobranza pre-jurídica y judicial mediante metodologías eficientes y transparentes. Combinamos el rigor legal con una alta eficiencia operativa para maximizar el retorno de activos de nuestros clientes. Apostamos por equipos comprometidos, con formación continua y orientación a resultados, creando un entorno profesional donde puedas crecer y aportar valor. Nuestro enfoque está en ofrecer soluciones innovadoras y éticas de recuperación, con impacto real en el negocio de nuestros clientes.
Descripción del puesto Como Supervisor de Recovery, coordinarás y supervisarás al equipo de gestión de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y calidad en la atención a las personas deudoras. En tu día a día, distribuirás la cartera, harás seguimiento a los resultados, revisarás casos complejos y apoyarás en la definición de estrategias de negociación y recuperación. También elaborarás informes periódicos de desempeño, controlarás indicadores clave (KPIs) y propondrás mejoras en procesos y herramientas. Mantendrás una comunicación constante con otras áreas legales y operativas para garantizar una gestión alineada con la normativa vigente y las políticas internas. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Guatemala.
Requisitos
Experiencia previa supervisando equipos de cobranza, recuperación de cartera o gestión de créditos, con capacidad para liderar, motivar y desarrollar personas.Conocimientos en procesos de cobranza pre-jurídica y judicial, nociones de derecho mercantil/financiero y manejo de expedientes de recuperación.Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión de cartera o CRM orientados a cobranza.Aptitudes analíticas para interpretar indicadores, elaborar reportes y tomar decisiones basadas en datos, manteniendo enfoque en resultados y calidad.Excelentes aptitudes de comunicación, negociación y resolución de conflictos, con trato respetuoso y orientación al servicio.Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades en un entorno dinámico.Formación académica en Derecho, Administración, Finanzas o áreas afines; se valorará experiencia en empresas del sector financiero o legal.