Team Líder - Call Center de Cobranza (Fintech)

Buscamos un Líder de Equipo para nuestro Call Center de Cobranza en el sector Fintech, ubicado en Bogotá, D.C. Esta es una oportunidad para unirse a una empresa en expansión que está transformando la manera en que las personas manejan sus finanzas. En un ambiente dinámico y colaborativo, el líder de equipo tendrá un papel fundamental en la gestión y motivación de un grupo de profesionales para alcanzar y superar nuestras metas de cobranza. Responsabilidades Clave Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza. Realizar sesiones de capacitación y desarrollo para el personal, fomentando un ambiente de crecimiento constante. Monitorear el desempeño del equipo mediante la evaluación de métricas y KPIs establecidos. Establecer y mantener una comunicación efectiva con el equipo y otros departamentos para garantizar el flujo de trabajo. Implementar estrategias de cobranza efectivas y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Resolver problemas de los clientes y del equipo de manera efectiva y oportuna. Motivar al equipo para alcanzar los objetivos de cobranza y fomentar un ambiente positivo de trabajo. Calificaciones Requeridas y Preferidas Título universitario en Administración, Finanzas o áreas relacionadas. Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación efectiva y orientación a resultados. Experiencia en cobranza y tomada de decisiones en entornos de alta presión. Mínimo 3 años de experiencia en roles similares en call centers o áreas de cobranza. Conocimiento en herramientas y software relacionados con la cobranza y gestión de equipos. El candidato ideal se integrará en un equipo colaborativo, donde tendrá oportunidades de crecimiento profesional y acceso a programas de desarrollo y capacitación continua. Valoramos una cultura organizacional inclusiva, innovadora y comprometida con el bienestar de nuestros empleados. Utilizamos herramientas modernas para maximizar la eficiencia y garantizar la satisfacción del cliente, y ofrecemos un entorno de trabajo flexible que promueve el balance entre la vida laboral y personal. Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo que está revolucionando la forma en que se realizan los procesos financieros, ¡te invitamos a postularte!