Technical Account Manager

¿Te apasiona el ecosistema de pagos y querés ser parte de la revolución fintech en Latinoamérica?
En Akua estamos construyendo la infraestructura financiera AI-native que unifica pagos, riesgo y operaciones financieras en una sola plataforma modular para bancos, fintechs y PayFacs.
🎯 ¿Qué buscamos?
Buscamos un/a Technical Account Manager con foco en Integraciones. Alguien con conocimiento profundo de nuestras APIs y de la plataforma, que pueda combinar esa mirada técnica con un contacto cercano con el cliente: entender su caso de negocio, escuchar sus necesidades y traducirlas en cómo diseñar y resolver sobre nuestra plataforma.
🤩 ¿Qué vas a hacer?
Mantener el contacto directo con el cliente y sus comercios durante la integración. Llevar la conversación técnica y ayudarlos en sus consultas. Entender el caso de cada comercio y definir cómo se resuelve sobre nuestra plataforma.Implementar mejoras y flujos nuevos configurando el producto, sin necesidad de escribir código.Proponer mejoras de producto para el cliente, con el caso y la frecuencia detrás.Llevar el seguimiento de funcionalidades y bugs de la cuenta: qué se rompió, qué falta y en qué estado está cada necesidad.Empujar ese seguimiento y coordinar a los equipos hasta el cierre de la integración: ingeniería, producto e integraciones.Ser el punto técnico de referencia del cliente para mejores prácticas y roadmap técnico conjunto.Acompañar la migración progresiva y automatizada, comercio por comercio.Resolver el modelo de identidad de comercio: un RUT con múltiples IDs por canal.Monitorear la salud técnica de la cuenta — SLA, disponibilidad, performance — y anticipar riesgos antes del incidente.Liderar revisiones técnicas y sesiones de enablement con los equipos del cliente y de sus comercios.
💡 Lo que valoramos
Experiencia previa: +3 años en roles técnicos de cara al cliente (Integrations Engineer, TAM, Sales Engineer, Solutions Architect o KAM técnico) en startups o empresas de tecnología; preferible en pagos, fintech o adquirencia con rieles de pago locales (SPEI, PIX, ACH).Conocimiento técnico sólido: dominio de APIs REST, Webhooks, OAuth2, JSON e ISO8583, para leer y diagnosticar integraciones.Patrones de integración y arquitecturas cloud: mensajería, eventos, colas.Capacidad de configurar producto: armar un flujo nuevo en una plataforma sin escribir código.Método para el seguimiento: mantener el backlog de bugs y funcionalidades con estado y dueño, y empujarlo.Habilidades de comunicación: capacidad analítica, comunicación clara y orientación a la acción. Empatía técnica para traducir lo complejo en simple.Ubicación: residir en Montevideo, Uruguay 🇺🇾
🌟 Sumás puntos si:
Integraste comercios o partners sobre una plataforma de pagos.Trabajaste con estándares de seguridad: PCI DSS, ISO 27001.Gestionaste cuentas enterprise o programas de adopción técnica.Migraste comercios desde otra adquirencia.Manejas herramientas de AI para acelerar diagnóstico y documentación.
🚀 Qué te ofrecemos
🤘 Exposición directa a operaciones de pagos reales en múltiples países.🤘 Entorno AI-first: herramientas y ambiente para escalar más rápido.🤘 Equipo multicultural y con mentalidad de producto.
👊🏻 Vení a construir el futuro de los pagos en LATAM.