Técnico de soporte Basic
Aviso de fuente externaen Grupo Sega
RequisitosBachiller o técnico y/o estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.Licencia de conducir. Horario de lunes a viernes. Experiencia en Help Desk
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico de soporte Basic
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
RequisitosBachiller o técnico y/o estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.Licencia de conducir. Horario de lunes a viernes. Experiencia en Help Desk o Soporte Técnico.Conocimientos en Windows, Microsoft 365, hardware, redes básicas y herramientas de tickets.
ResponsabilidadesAtender, registrar y resolver tickets de soporte.Brindar soporte remoto, telefónico y presencial.Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y software.Escalar incidencias complejas a niveles superiores.Documentar casos y mantener actualizada la información de soporte.
TecnologíasWindows 10/11Microsoft 365Active DirectoryHerramientas de Mesa de Ayuda (ServiceNow, Jira, ManageEngine o similares)Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer)Redes básicas y hardware de PCConsejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.