Oficinista administrativo - Soporte técnico al cliente para zona 4 de Mixco

Empresa de telecomunicaciones ubicada en Edificio Monte Verde, Zona 4 de Mixco, busca incorporar a su equipo: Requisitos:
Horario: • Domingo: 08:00 a 17:00 • Lunes a jueves: 08:00 a 18:00Descanso: viernes y sábado.
• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Administración, Telecomunicaciones o carrera afín. • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o atención de soluciones técnicas a clientes vía llamada telefónica • Conocimientos básicos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo. • Orientación al servicio al cliente. • Capacidad analítica. • Excelente manejo de Microsoft Office.
Funciones principales: • Gestionar y dar seguimiento a reclamos con áreas especializadas. • Analizar KPIs, satisfacción del cliente y reportes de casos. • Identificar oportunidades de mejora y elaborar planes de acción. • Gestionar información y solicitudes para la resolución de casos. • Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Ofrecemos: • Salario: Q5,100.00 • Bonificación: Q250.00 • Total: Q5,350.00 • Seguro médico. • Capacitaciones constantes. • Oportunidades de crecimiento. • Actividades recreativas. • Atención médica. • Uniforme.