Técnico de soporte de campo
Aviso de fuente externaen Grupo Sega
RequisitosBachiller o técnico y/o estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.Licencia de conducir. Horario de lunes a viernes. Experiencia en Help Desk
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico de soporte de campo
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
RequisitosBachiller o técnico y/o estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.Licencia de conducir. Horario de lunes a viernes. Experiencia en Help Desk o Soporte Técnico.Conocimientos en Windows, Microsoft 365, hardware, redes básicas y herramientas de tickets.
ResponsabilidadesAtender, registrar y resolver tickets de soporte.Brindar soporte remoto, telefónico y presencial.Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y software.Escalar incidencias complejas a niveles superiores.Documentar casos y mantener actualizada la información de soporte.
TecnologíasWindows 10/11Microsoft 365Active DirectoryHerramientas de Mesa de Ayuda (ServiceNow, Jira, ManageEngine o similares)Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer)Redes básicas y hardware de PC