Técnico De Soporte De TI
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Espresso Americano busca técnico de soporte de TI para atender POS, pagos, impresoras, conectividad y aplicaciones de tienda.
4 candidatos se postularon a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
Siguatepeque, Honduras
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico De Soporte De TI
Siguatepeque, Honduras
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Espresso Americano busca un técnico de soporte de TI para responder ante incidentes tecnológicos en sus locales, autoservicios y oficinas de la zona. El puesto brinda soporte a terminales POS y plataformas de pago, impresoras térmicas, conectividad, equipos de cómputo y aplicaciones de tienda.
Responsabilidades
- Configurar y dar mantenimiento a terminales POS y cajas registradoras; aplicar configuraciones de pago y restablecer la conexión con plataformas como BAC, Ficohsa y Pedidos Ya.
- Instalar, configurar y reemplazar impresoras térmicas y periféricos de tienda, incluidos monitores, teclados y cableado auxiliar.
- Diagnosticar pérdida de Internet en el local: validar cableado UTP y puertos de red, reiniciar equipos y aplicar cambios básicos en el router. Escalar los casos de red avanzada al Ingeniero L2.
- Dar soporte a aplicaciones de tienda, como inventario, app de recargas y SAP, y preparar equipos de cómputo con Windows, Microsoft 365, correo e impresoras de red.
- Apoyar aperturas de locales nuevos, reubicación de puntos de venta y mantenimiento preventivo programado.
- Velar por la salud de los equipos de la zona mediante actualizaciones del sistema operativo, antivirus/EDR activo, respaldos de usuarios y orden de los gabinetes de red.
- Registrar cada visita, incidente y solución en la plataforma de Ticket, documentar las intervenciones y escalar a tiempo lo que corresponda a un nivel superior.
Requisitos
- Bachillerato técnico en Computación/Informática o equivalente, completado.
- Deseable: estudios universitarios en curso o técnico superior en Sistemas, Redes o Informática.
- Inglés técnico básico para lectura de manuales.
- Mínimo 1 año en soporte técnico de campo, help desk o mantenimiento de equipo informático.
- Se valora experiencia con puntos de venta (POS), impresoras térmicas y redes LAN en retail.
Datos clave
- Bachillerato técnico en Computación/Informática o equivalente, completado.
- Se requiere mínimo 1 año en soporte técnico de campo, help desk o mantenimiento de equipo informático.
- Se valora experiencia con POS, impresoras térmicas y redes LAN en retail.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en responder ante incidentes tecnológicos y dar soporte a POS, plataformas de pago, impresoras, conectividad, equipos de cómputo y aplicaciones de tienda.
¿Qué formación se requiere?
Se requiere bachillerato técnico en Computación/Informática o equivalente, completado. Son deseables estudios universitarios en curso o técnico superior en Sistemas, Redes o Informática.
¿Qué experiencia se solicita?
Se solicita mínimo 1 año en soporte técnico de campo, help desk o mantenimiento de equipo informático. Se valora experiencia con POS, impresoras térmicas y redes LAN en retail.