Técnico De Soporte De TI

Tecnico de Soporte TI
Sobre el puestoBuscamos un Tecnico de Soporte TI que sea el primero en responder ante cualquier incidente tecnológico en nuestros locales, autoservicios y oficinas de la zona. Serás la persona que mantiene funcionando lo que sostiene la venta diaria: terminales de punto de venta (POS) y plataformas de pago, impresoras térmicas, conectividad del local, equipos de cómputo y aplicaciones de tienda. Resuelves en sitio lo que está a tu alcance, documentas cada intervención y escalas a tiempo lo que corresponde a un nivel superior.Lo que harásConfigurar y dar mantenimiento a terminales POS y cajas registradoras; aplicar configuraciones de pago y restablecer la conexión con plataformas como BAC, Ficohsa y Pedidos Ya.Instalar, configurar y reemplazar impresoras térmicas y periféricos de tienda (monitores, teclados, cableado auxiliar).Diagnosticar pérdida de Internet en el local: validar cableado UTP, puertos de red, reiniciar equipos y aplicar cambios básicos en el router. Reconocer cuándo el caso es de red avanzada y escalarlo al Ingeniero L2.Dar soporte a las aplicaciones de tienda (inventario, app de recargas, SAP) y preparar de computo (Windows, Microsoft 365, correo, impresoras de red).Apoyar aperturas de locales nuevos, reubicación de puntos de venta y mantenimiento preventivo programado.Velar por la salud de los equipos de tu zona: actualizaciones de sistema operativo, antivirus/EDR activo, respaldos de usuarios y orden de los gabinetes de red.Registrar cada visita, incidente y solución en plataforma de Ticket.Lo que buscamosFormaciónBachillerato técnico en Computación/Informática o equivalente, completado.Deseable: estudios universitarios en curso o técnico superior en Sistemas, Redes o Informática.Inglés técnico básico para lectura de manuales.ExperienciaMínimo 1 año en soporte técnico de campo, help desk o mantenimiento de equipo informático.Se valora experiencia con puntos de venta (POS), impresoras térmicas y redes LAN en retail, restaurantes o cafeterías.Perfil junior: aceptamos pasantía o práctica profesional técnica si demuestras dominio de POS e impresoras.Conocimientos técnicosWindows cliente y Microsoft 365 básico.Instalación y configuración de equipos de escritorio e impresoras (hardware, drivers y red).Redes LAN / Wi-Fi básico, cableado UTP y diagnóstico de conectividad.Manejo de herramientas de ticketing y disciplina de documentación.Modelo de referencia OSI.Cómo trabajasSentido de urgencia: actúas de inmediato cuando un local está caído.Trato claro y paciente con baristas, supervisores y gerentes de tienda.Criterio para escalar: conoces tus límites y no improvisas.Autonomía en campo, capacidad de aprender rápido y de trabajar bajo presión.Disponibilidad para turnos rotativos, cobertura de fin de semana y movilidad entre locales.CondicionesModalidad 100 % presencial, con desplazamientos frecuentes a los locales de la zona.Turnos rotativos y cobertura de fin de semana con descanso compensatorio.UbicaciónTegucigalpa y San Pedro Sula