Técnico de Soporte IT

Buscamos un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición a tiempo completo es ideal para quienes desean involucrarse en un entorno tecnológico dinámico y en crecimiento. En nuestra empresa, valoramos la proactividad y el enfoque en el cliente, lo que permite al personal desempeñar un papel fundamental en el soporte técnico y en la experiencia del usuario final. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Windows y Microsoft 365, asegurando la resolución rápida de problemas. Instalar, configurar y mantener el hardware y software necesario para el funcionamiento óptimo del equipo. Gestionar y solucionar problemas de redes, garantizando la conectividad y el rendimiento adecuados. Atender consultas y solicitudes de los usuarios, proporcionando un servicio al cliente excepcional. Documentar y mantener registros de las incidencias y soluciones, contribuyendo a mejorar los procesos existentes. Colaborar con otros equipos para implementar mejoras tecnológicas y actualizaciones de sistemas. Realizar capacitaciones a los usuarios sobre el uso de nuevas herramientas y tecnologías. Requisitos y calificaciones preferidas Formación técnica en sistemas o campos relacionados. Dominio de sistemas operativos Windows y Microsoft 365. Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de redes. Habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva. Proactividad, excelente capacidad de análisis y habilidades interpersonales. Se valorarán certificaciones en soporte técnico o redes. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.