Técnico de TI
Aviso de fuente externaen AGS AGUNSA
Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, asegurando el funcionamiento de los equipos, aplicaciones, accesos y servicios tecnológicos. Principales respon
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico de TI
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, asegurando el funcionamiento de los equipos, aplicaciones, accesos y servicios tecnológicos.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (N1 y N2).Instalar, configurar y dar mantenimiento a computadoras, notebooks, impresoras y periféricos.Atender incidentes relacionados con Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams y OneDrive.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.Dar soporte a conexiones de red, Wi-Fi, VPN y periféricos.Apoyar en la administración y control del inventario de activos tecnológicos.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución.Coordinar con proveedores y con el equipo regional de TI cuando sea necesario.Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos.Apoyar en la aplicación de controles de seguridad informática.
RequisitosTécnico en Sistemas, Informática, Redes, Computación o carrera afín.Estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera relacionada (deseable).Experiencia de 2 años en soporte técnico, Help Desk o infraestructura TI.Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y herramientas de soporte.Conocimientos de redes LAN/Wi-Fi, TCP/IP, VPN y hardware.Conocimientos básicos de Active Directory / Entra ID y MFA.Deseable experiencia o conocimientos en Fortinet/FortiClient, Cisco/CCNA, PowerShell e ITIL.Inglés técnico deseable.
Habilidades y competenciasOrientación al servicio y atención al usuario.Comunicación efectiva.Análisis y resolución de problemas.Proactividad e iniciativa.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo y colaboración.Adaptabilidad y disposición para aprender.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
¿Qué buscamos?Una persona práctica, resolutiva y organizada, con iniciativa y vocación de servicio, que pueda atender las necesidades tecnológicas del día a día y trabajar coordinadamente con equipos regionales.
Ubicación: Villa Nueva, Guatemala.Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 horas y sábados cuando la operación lo necesite. ¿Te interesa esta oportunidad?